7月13-15号，来自内蒙古、浙江、广东和安徽四省16家浆站的选手齐聚广德浆站，擂响了同路生物首届宣传服务技能比赛的战鼓。

比赛共分为三个部分：知识宣讲、案例解答和团队实战。在两个半天时间内，选手依次进行30分钟的血浆知识宣讲，然后随机抽取案例题进行分析解答。同时，抽签组队，按照市场调研、方案制定、宣传执行、结果展示和总结复盘的流程完成团队实战环节的比赛。

血浆知识宣讲环节，参赛选手针对不同宣传对象，从健康的角度、献浆的意义、安全性角度，多维度阐述了“爱心献血浆，利国利民利健康”的主题。来自巴林左旗的选手刘长存在宣讲中加入了很多生动形象的打油诗，“狼烟风沙口，我劝将军多献浆少饮酒，前方的路不好走，我在浆站来等候”。宣讲别开生面，引人入胜。引起了选手和评委的一致赞赏。

团队实战环节，通过抽签，16位选手随机组成4支队伍，每队4人，分散到广德浆站城区，分别进行2小时市场调研、1小时方案制定和3小时实战执行。通过过程展现和执行结果进行团队PK。虽然浆站不同、语言有差异，宣传方法也有不同，但各小组成员都快速进入比赛状态，取长补短，在讨论中达成共识，思考的火花碰撞，亮点不断闪现。早上7点，比赛小组已经出现在赛场，晚上9点，小组还集中在一起开会，对比赛执行进行讨论和修正。

3小时实战，16位选手共登记意向浆员(新卡及非固定)175名，截止当日13点钟，13位新献浆员进站献浆。团队PK、群策群力，调动了参赛人员的动能，挖掘了潜力，呈现了巨大的能量。

为了让更多员工能够参与比赛过程，比赛进行全程直播，2天半时间，直播端观看累计18000人次，观众留言2600余条。

本次宣传服务技能比赛是继2017年采浆服务技能比赛之后，第二个模块的服务技能比赛，旨在通过比赛的形式，进一步梳理和完善献浆员服务标准，提升浆站员工服务技能，进而提升献浆员感受。

为保障浆站可持续发展，长期以来，公司都非常重视献浆员服务，自2016年开始，自原料血浆事业部至浆站，成立了自上而下的服务管理小组。浆站更是有专人负责献浆员服务工作。2018年是同路生物系统推行服务管理的第二年，从积分制管理到服务标杆浆站建设，从服务之星评选到分模块服务技能比赛，公司希望通过系统的服务管理，持续稳定提升献浆员的献浆感受，实现从目前的标准服务到用心服务的进阶。